Opis: przedsiębiorstwo handlowe z sektora e-commerce, działające w modelu omnichannel
Profil działalności: spółka z o.o.
System ERP: Comarch ERP Altum

Profil Klienta

Shop Dent to specjalistyczna firma działająca w branży stomatologicznej i higieny jamy ustnej, obecna na rynku od 2007 roku. Spółka prowadzi sprzedaż wielokanałową, łącząc sklep internetowy z siecią sklepów stacjonarnych, oferując szeroki asortyment profesjonalnych i konsumenckich produktów do profilaktyki jamy ustnej. Fundamentem działalności firmy jest wysoki standard obsługi klienta, konkurencyjna polityka cenowa oraz stała dostępność towaru z własnego magazynu, co umożliwia realizację zamówień nawet w dniu ich złożenia. Shop Dent stawia na oryginalność produktów, rzetelną wiedzę ekspercką oraz doradztwo oparte na współpracy ze środowiskiem stomatologicznym, co potwierdza partnerstwo z Polskim Towarzystwem Stomatologicznym i zaufanie ponad 500 tysięcy klientów w całej Polsce.

Cel wdrożenia: scentralizowanie procesu wysyłek w jednym miejscu, automatyzacja podpowiadania informacji z systemu ERP, brak konieczności ręcznego uzupełnienia informacji na temat listów przewozowych

Warto wskazać, że przed nawiązaniem współpracy dane dotyczące kontrahentów, form dostawy oraz numerów listów przewozowych nie były w pełni zautomatyzowane, co wydłużało czas realizacji zamówień i zwiększało ryzyko błędów operacyjnych.

Przeprowadzone wdrożenie umożliwia automatyczne pobieranie danych bezpośrednio z systemu Comarch ERP Altum, eliminację ręcznego uzupełniania informacji o listach przewozowych oraz pełną integrację z procesami sprzedażowymi realizowanymi w Allegro. Klientowi zależało również na usprawnieniu doboru form dostawy, spedytorów oraz punktów odbioru.

Kluczowe wyzwania technologiczne

Jednym z najważniejszych elementów projektu było zaprojektowanie zaawansowanych algorytmów automatyzujących proces nadawania przesyłek oraz synchronizację danych pomiędzy systemem ERP, platformą Allegro oraz systemami firm kurierskich. Wymagało to indywidualnego podejścia, szczegółowej analizy procesów Klienta oraz ścisłej współpracy na etapie projektowania i wdrożenia.

Zastosowanie rozwiązanie: AVOCADO Shipping

W ramach projektu wdrożono system AVOCADO Shipping, dostosowany do specyfiki procesów Klienta. Zaimplementowane rozwiązanie umożliwia automatyczne nadawanie przesyłek, podpowiadanie odpowiednich typów przesyłek oraz form dostawy, a także zapisywanie numerów listów przewozowych bezpośrednio w systemie ERP Altum. Istotnym elementem wdrożenia była również pełna automatyzacja obsługi wysyłek realizowanych poprzez Allegro, wraz z automatycznym przekazywaniem numerów listów przewozowych do tej platformy.

  • automatyczne pobieranie danych do wysyłek bezpośrednio z systemu ERPautomatyczne pobieranie danych do wysyłek bezpośrednio z systemu ERP

  • automatyczne nadawanie przesyłek i podpowiadanie właściwych form dostawy,

  • zapisywanie numerów listów przewozowych bezpośrednio w ERP Altum,

  • pełną automatyzację obsługi wysyłek realizowanych przez Allegro wraz z automatycznym przekazywaniem numerów listów przewozowych,

  • integrację z API firm spedycyjnych.

Dodatkowe funkcjonalności

W ramach projektu przygotowano również dedykowane rozwiązanie umożliwiające:

  • pobieranie statusów przesyłek bezpośrednio z API spedytorów,

  • automatyczne zapisywanie daty doręczenia przesyłki w systemie ERP Altum.

Funkcjonalność ta zapewniła Klientowi jeszcze lepszą kontrolę nad realizacją wysyłek oraz aktualnością danych logistycznych.

Efekty wdrożenia:

Wdrożone rozwiązanie:

  • usprawniło i przyspieszyło proces obsługi wysyłek,

  • wyeliminowało ręczne uzupełnianie danych logistycznych,

  • zwiększyło kontrolę nad statusem przesyłek,

  • poprawiło spójność danych pomiędzy systemami,

  • spełniło wszystkie założone cele biznesowe Klienta.

Na podstawie dotychczasowej współpracy Shop Dent rekomenduje AVOCADO Soft jako rzetelnego i kompetentnego partnera technologicznego w zakresie wdrożeń systemów wspierających logistykę i sprzedaż.